桃江縣武潭鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院溫情一站式服務(wù)暖人心

2024-09-30 15:42:34 [責(zé)編:陳方]
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走進(jìn)桃江縣武潭鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院,一股溫暖的氣息撲面而來。大廳里,一站式服務(wù)導(dǎo)診臺的工作人員身著志愿者制服,面帶微笑,仿佛是醫(yī)院里一道亮麗的風(fēng)景線。

一站式服務(wù)的實施,是武潭鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院踐行卓越服務(wù)的重大舉措。這項服務(wù)不僅簡化了就醫(yī)流程,讓患者少跑腿、縮短就醫(yī)時間,更切實解決了群眾“急、難、愁、盼”的實際問題,尤其為農(nóng)村留守老人和兒童等特殊群體提供了更加人性化的關(guān)懷與幫助。

張奶奶,一位年逾七旬的農(nóng)村留守老人,就是受益者。那天,她獨自一人來到醫(yī)院看病,原本心里還有些忐忑不安。但剛走進(jìn)醫(yī)院大門,一站式服務(wù)的工作人員就熱情地迎了上來,詢問她是否需要幫助。

“我腿腳不方便,兒女又在外務(wù)工,本來還擔(dān)心怎么去看醫(yī)生呢。”張奶奶感慨地說,“沒想到這里的工作人員這么貼心,不僅給我推來了輪椅,還一路護(hù)送我到診室?!?

看完病后,工作人員又護(hù)送張奶奶到取藥窗口取藥,并叮囑她注意事項。張奶奶感動地說:“這里的服務(wù)真是太好了!以前看病總要跑上跑下,現(xiàn)在一站式服務(wù)真是方便多了。而且這里的每個人都那么熱情、那么細(xì)心,讓我感覺就像親人一樣溫暖。”

每當(dāng)有患者走進(jìn)醫(yī)院,無論是步履蹣跚的老人,還是焦急不安的家長,一站式服務(wù)的工作人員都會第一時間迎上前去,用溫柔的話語詢問他們的需求。為患者解答疑問,還用溫暖的話語鼓勵他們、安慰他們。這種醫(yī)患之間的親密互動,讓患者感受到被尊重和關(guān)愛。

在電梯口,每當(dāng)有患者需要幫助時,工作人員總會及時按下電梯按鈕,并耐心地等待電梯到來。他們還會主動為等待的患者遞上一杯溫水,緩解他們的緊張情緒。這份細(xì)微的關(guān)懷,讓患者感受到家的溫暖。

對于急癥患者,一站式服務(wù)的工作人員會迅速評估病情,協(xié)助開通綠色通道。他們與醫(yī)生緊密合作,確?;颊吣軌蛟谧疃痰臅r間內(nèi)得到救治。這種高效、有序的服務(wù)模式,為患者的生命安全提供了有力保障。

武潭鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院院長李海燕表示,推動卓越服務(wù)既是順勢而為,也是乘勢而上。在卓越服務(wù)的理念下,醫(yī)院的每一位員工都將是醫(yī)者仁心的踐行者、人民健康的守護(hù)者以及高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的推動者。她強(qiáng)調(diào),醫(yī)院將繼續(xù)聽取并解決患者的各類訴求和意見,不斷完善一站式服務(wù),實現(xiàn)醫(yī)患溝通的“零距離”,為更多患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、溫情的醫(yī)療服務(wù)。

(通訊員 周君)


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